“（记者：胡先生是吧
，胡先生应该是从事理发行业，通过这个镜头我看得出来）对对
。（记者：胡先生找我们是想聊什么事情呀）是我那个儿子在我不注意的时候 ，未成年人充值游戏。（记者：现在总共这么多款游戏，一共充值了多少）总共充值了22000元左右 。”胡先生说
。

胡先生告诉记者
，他的儿子今年12岁，读五年级 ，这两万多块钱分别充进了四款游戏：《蛋仔派对》《香肠派对》《三角洲行动》以及《和平精英》。

“当时我店里另外一个师傅看见蛋仔派对香肠派对那个皮肤挺好的
，感觉不对，然后就去找 ，从我的额度里面通过苹果ID
，全部刷出去了 。
”胡先生说
。

以防有些家长不知道，遭遇和胡先生一样的情况 ，所以在这里记者觉得有必要跟各位解释一下苹果ID。苹果ID是苹果绑定自身应用商店的身份识别账号
，有支付的功能，一旦绑定成功 ，游戏内可以直接从银行卡扣款 。

“我平时这个平板是给他做线上课程的
，做线上课程有时候我很忙嘛，因为理发店里你也知道都要一对一手工 ，那我忙的时候，他那天要解锁上网课
，那我就刷了我的脸解锁，刷了我的脸之后结果他把我的ID密码直接更改了
。（记者：改了ID密码 ，这还不是背密码那么简单
，他把你密码都改了，小朋友这么厉害吗）对 ，苹果ID
，因为刷了脸之后他就好改了。”胡先生说 。

记者了解到，蛋仔派对、香肠派对基础实名认证仅需要填写姓名和身份证号 ，不需要人脸识别即可完成
，而网上却有一些账号发布成年人身份信息，诱导未成年人绕过防沉迷认证 ，完成游戏充值。

“那两个身份证我都不知道是谁的
，他肯定在网上随便找了两个身份证直接进去的，蛋仔派对和香肠派对根本就没有通过人脸识别 ，直接通过那个密码账号直接可以去充值
。”胡先生告诉记者。

目前，胡先生已经对蛋仔派对 、香肠派对提交退款申请
，平台仍在核审 。针对三角洲行动
、和平精英这两款游戏，胡先生也已经申诉
。

“三角洲（行动）、和平精英充值的一万多 ，一万二左右
，这两个游戏属于腾讯的，现在一直在拖延 ，从5月2号到现在
，等待等待，一直在等待。 ”胡先生说 。

针对胡先生的讲述 ，记者分别致电腾讯游戏客服
，蛋仔派对所属的网易客服，以及香肠派对所属的心动网络
。

腾讯游戏客服回应称 ，“先生
，涉及到退费问题的话，因为监护人才是维护未成年监护和保护 ，同时有关媒体，如果说您这版需要对我司这个业务进行一个咨询或者采访的话
，是统一由我司公关部门进行一个接洽的，先生。
”

网易蛋仔派对客服回应称 ，“先生
，确实非常抱歉，基于对这次家庭相关隐私安全的话 ，我们服务系统目前只针对家庭
，就是他们家庭申请时预留的本机号码开放查询权限 。”

游戏平台拒绝向记者透露退款进展，不过蛋仔派对承诺 ，会跟进此事
。“会有工作人员帮您跟进
，然后给您一个答复。 ”

不过，针对蛋仔派对我们有一个疑问 ，不需要人脸识别就可以登录
，这种设置是否合理呢？

网易蛋仔派对客服回应称，“首先人脸识别它涉及到用户的隐私 ，尤其是未成年人用户的隐私，在游戏中它是存在一定争议的
，并不是所有玩家都能接受这个验证方式，而且政府目前也没有强制要求游戏实名时必须使用到人脸识别技术 。
”

对于香肠派对这款游戏 ，记者未查询到未成年人申请退款的电话通道
，只能依靠线上渠道沟通
。

针对胡先生一事，对方表示已经收到资料 ，正在走审核流程。这么一圈了解下来
，各个游戏平台进入游戏是方便的，充值也是方便的 ，但是碰到问题想要沟通
，未成年人充值想要退费，就要费周折了 。与其事后维权 ，不如事先