长久以来，阳光保险始终坚守初心 ，以每一位客户的真实需求与服务感知为核心
，持续迭代升级产品与暖心服务，深耕服务细节 ，用真诚守护每一份信任
。本届客户节
，阳光保险精心策划了一系列活动，诚挚回馈广大客户的信任与支持。精彩活动内容 ，让我们一起先睹为快！

家庭保障检视，为客户量身守护稳稳的幸福

阳光人寿将全新升级“家庭保单梳理表”
，新增“保障缺口可视化 ”模块与“知心阳光
”服务体系介绍，让客户一眼看懂家庭保障全貌 ，清晰知晓保障短板 。

阳光财险面向车险续保客户
，将逐步提供“家庭保障测评”服务，协助设计保障完善方案 ，用心守护客户家庭的美好生活。

风险防范排查
，为客户筑牢安全防线

阳光财险深入开展“伙伴行动 ”，面向酒店、仓储 、风电等企业客户 ，提供风险隐患排查
、气象灾害预警、应急物资支持 、安全管理培训等一系列风险减量服务
，助力提升企业风险防控能力，从源头减少风险损失
。

同时 ，阳光财险还将携手地方农业农村畜牧部门及养殖专家
，开展“农业保险+养殖技术+科技防灾”专题讲座，把专业知识送到田间地头 ，提升农户的抗灾能力与生产安全水平。

知心服务升级，为客户提供高效省心体验

阳光保险将根据不同客户群体个性化需求
，全面优化投保
、咨询、理赔 、投诉等服务流程，让服务更贴心
、更精准 。

阳光人寿重磅推出阳光“心理赔 ”服务体系 ，包含四大核心承诺：以“用心
”实现全流程线上化
，万元内医疗险预赔付“足不出户”快速到账；以“贴心 ”实现理赔资料齐全后“1日结案、万元实时到账
”；以“爱心”落实重疾确诊后“50万以内先赔 ”，第一时间撑起守护伞；更以“暖心
”为银发及特殊群体提供“暖阳守护”专属绿色通道与上门服务 ，全方位解决客户痛点
，诠释保险温度
。

阳光财险全面升级理赔服务体系，上线“理赔服务机器人 ”全新模式 ，依托7秒建群 、AI秒答、智能拍照
、进度透明、主动跟踪五项举措
，简化流程 、缩短等待，让理赔更高效
、更省心。

精彩互动交流 ，与客户分享生活能量

阳光人寿开展“知心行动
”
，围绕健康生活、养老规划 、子女教育等热门主题，开展公益课堂巡讲 ，专家面对面答疑解惑，近距离分享专业知识
，陪伴家庭美好成长 。同时发起“全民活力共赏”行动，诚邀广大客户通过“我家阳光 ”APP或“阳光人寿”官微 ，进入客户节专属主页参与活动
，获得活动奖励
。

阳光财险针对新能源车主日常用车的高频痛点，在“阳光财险
”官微平台推出系列“干货类”用车小知识 ，内容涵盖充电技巧
、续航养护、电池保养等
，帮大家轻松解决用车难题，提升出行体验。

温情守护初心 ，为客户传递爱与责任

客户节期间
，聚焦银龄 、军属
、残障、外籍 、“两司两员 ”等重点群体，阳光保险将开展场景化金融知识宣教活动 。通过通俗易懂的互动讲解
、暖心便民举措 ，普及金融知识、规避金融风险
，守护每一位客户的合法权益，让金融服务更有温度 、更暖人心
。

倾听客户心声 ，为客户定制贴心服务

客户节期间，阳光保险还将开启服务大调研活动
，全员走近客户，用心倾听客户的服务体验、真实需求与宝贵建议。始终坚持客户视角 ，梳理服务痛点
、优化服务细节
，根据客户需求迭代服务方案，给客户带来更优质、更贴心 、更贴合需求的阳光知心服务 。

客户节活动从5月19日持续开展至7月28日 ，诚邀广大客户共赴美好之约
，在贴心保障
、专业守护与互动分享中，真切感知阳光知心服务所带来的美好与安心
。