长久以来 ，阳光保险始终坚守初心
，以每一位客户的真实需求与服务感知为核心，持续迭代升级产品与暖心服务 ，深耕服务细节
，用真诚守护每一份信任。本届客户节，阳光保险精心策划了一系列活动 ，诚挚回馈广大客户的信任与支持 。精彩活动内容
，让我们一起先睹为快！

家庭保障检视，为客户量身守护稳稳的幸福

阳光人寿将全新升级“家庭保单梳理表” ，新增“保障缺口可视化 ”模块与“知心阳光
”服务体系介绍
，让客户一眼看懂家庭保障全貌，清晰知晓保障短板
。

阳光财险面向车险续保客户 ，将逐步提供“家庭保障测评”服务，协助设计保障完善方案
，用心守护客户家庭的美好生活。

风险防范排查，为客户筑牢安全防线

阳光财险深入开展“伙伴行动 ” ，面向酒店、仓储
、风电等企业客户
，提供风险隐患排查、气象灾害预警 、应急物资支持
、安全管理培训等一系列风险减量服务，助力提升企业风险防控能力 ，从源头减少风险损失 。

同时
，阳光财险还将携手地方农业农村畜牧部门及养殖专家，开展“农业保险+养殖技术+科技防灾
”专题讲座 ，把专业知识送到田间地头
，提升农户的抗灾能力与生产安全水平
。

知心服务升级，为客户提供高效省心体验

阳光保险将根据不同客户群体个性化需求 ，全面优化投保、咨询 、理赔
、投诉等服务流程
，让服务更贴心、更精准。

阳光人寿重磅推出阳光“心理赔”服务体系，包含四大核心承诺：以“用心
”实现全流程线上化 ，万元内医疗险预赔付“足不出户”快速到账；以“贴心 ”实现理赔资料齐全后“1日结案 、万元实时到账
”；以“爱心”落实重疾确诊后“50万以内先赔 ”，第一时间撑起守护伞；更以“暖心
”为银发及特殊群体提供“暖阳守护”专属绿色通道与上门服务
，全方位解决客户痛点，诠释保险温度 。

阳光财险全面升级理赔服务体系 ，上线“理赔服务机器人 ”全新模式
，依托7秒建群
、AI秒答、智能拍照 、进度透明
、主动跟踪五项举措，简化流程、缩短等待 ，让理赔更高效 、更省心。

精彩互动交流
，与客户分享生活能量

阳光人寿开展“知心行动
”，围绕健康生活、养老规划
、子女教育等热门主题 ，开展公益课堂巡讲
，专家面对面答疑解惑，近距离分享专业知识 ，陪伴家庭美好成长
。同时发起“全民活力共赏”行动
，诚邀广大客户通过“我家阳光 ”APP或“阳光人寿
”官微，进入客户节专属主页参与活动 ，获得活动奖励。

阳光财险针对新能源车主日常用车的高频痛点，在“阳光财险”官微平台推出系列“干货类 ”用车小知识
，内容涵盖充电技巧、续航养护 、电池保养等，帮大家轻松解决用车难题 ，提升出行体验 。

温情守护初心
，为客户传递爱与责任

客户节期间，聚焦银龄
、军属、残障 、外籍
、“两司两员”等重点群体 ，阳光保险将开展场景化金融知识宣教活动
。通过通俗易懂的互动讲解、暖心便民举措
，普及金融知识 、规避金融风险，守护每一位客户的合法权益 ，让金融服务更有温度
、更暖人心。

倾听客户心声
，为客户定制贴心服务

客户节期间，阳光保险还将开启服务大调研活动 ，全员走近客户
，用心倾听客户的服务体验、真实需求与宝贵建议 。始终坚持客户视角，梳理服务痛点 、优化服务细节 ，根据客户需求迭代服务方案，给客户带来更优质
、更贴心、更贴合需求的阳光知心服务
。

客户节活动从5月19日持续开展至7月28日
，诚邀广大客户共赴美好之约，在贴心保障 、专业守护与互动分享中 ，真切感知阳光知心服务所带来的美好与安心。